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在之前的博客帖子中,我们谈到过阿里巴巴的现状,当然,阿里国际站的手脚不光在引流方面,比如你是否加入信保、RFQ表现、是否用一达通出口都会影响到你们的产品在阿里上的排名。简单的说,现在做阿里国际站,如果不开P4P,不做信保,你基本就不用玩了,因为去玩也是基本在做无用功,等阿里进一步改革后你的日子肯定更加难过。总之,外贸B2B,B2C平台的黄金年代已经过去了,他们的免费时代也已经过去了,现在在这上面更多的是jungle law(丛林法则),经济基础决定资源肥瘦。

 

英文建站外包的普遍问题是什么?

 

正是在这种背景下,很多人把目光瞄准了英文独立站和其他渠道的海外推广,比如Google。很不幸的是,这条路上的陷阱不次于现在的阿里国际站。相信很多外贸企业都或多或少的尝试过把英文网站教给第三方建站公司去做,结果无论是几百块钱的网站还是几万块的海外推广整合营销方案,都是以询盘低质、询盘数量少、甚至没有询盘而告终。

综合来看,外贸建站公司的外包建站服务主要存在以下几个问题:

1) 访问速度。主要是建站公司的从业人员还是按照中国思维去建站,根本无视海外用户的体验,当你的网站空间在中国的时候,是无法保证打开速度的。大家可以通过GTmetricsPindom去测试你网站的打开速度,还有一款Dotcom Tools可以检测你的网站在全球23个国家的打开速度,只有你的网站拖放在美国空间上的时候,才能基本保证网站的打开速度。因为大多数中国空间和香港空间在国外打开至少需要20秒,有些很夸张的还有40秒以上才能打开。所以,就算你再不懂网络,再不懂技术,换位思考下,你平时去网购,可能为一个商业网站等待20秒以上吗?所以说,当建站公司把你的网站放在中国空间上的时候,还没有起跑你就已经输了。很残酷对吗?但是这就是事实。

website low speed

(还是举个现实中的例子,上图这个网站是笔者曾经的一个竞争对手,他们公司一个月花费1万5000请了3个国内的网络优化做英文站。这群“网络专家”像做中文站一样把网站拖放在中国空间上,结果就是网站在国外需要35.5秒才能打开。所以,当时我是压根不把他们当做我的竞争对手的。他们的客户连他们的网站都打不开,他们拿什么和别人竞争呢?)

2) 英语和专业知识。是的,虽然我们外贸圈常说一句话“别看某某英语不行,人家照样是我们公司的top sales”。我先姑且不发表我对这句话的看法,很不幸的是,这个理论在英文建站和推广领域压根行不通。英文和专业知识不精通,一定会制约网站的发展。就像上面我举例的那3个专家和国内这些建站公司,当然也不能怪人家,尤其是建站公司的员工,他总不能做100个网站,研究100种产品,还顺便提高英文。但是,这恰恰是制约英文网站用户体验的关键。比如网站的美工人员不懂英文,自然不能阅读英文知识进行提高,最终结果就是他根本不能领会国外设计风格和特点。

当然,这些例子比比皆是。我更多的是想让各位外贸企业的朋友,从最简单的逻辑关系上想想这事儿到底靠不靠谱:一个英文不过关,更不知道你产品卖点在哪儿,甚至连做这个网站目的是什么都不了解的人帮你做英文网站,你觉得靠谱吗?你觉得能带来询盘吗?

除了英文建站之外,很多外贸企业还喜欢把海外推广也外包给第三方公司,这里我不得不顺便吐槽的就是Google Adwords,很多外包公司的人员连Google Adwords的英文证书都没有,甚至连adwords账户的基本功能都不明白,就要帮外贸企业开谷歌广告。说白了,就是利益驱使!所以,如果企业要做谷歌推广,至少要先问一下对方有没有adwords的英文证书,把你的付费广告交给一个不懂的人去做,烧钱只是情理之中罢了。

3)粗制滥造。如果说上面2点是英文建站公司人员面临的客观限制,那么这条就是主观因素了。很多网站连基本的站内SEO都不做,虽然建出来的英文网站表面看起来很okay,但是实际上这些细节工作不做,搜索引擎收录你都成问题,自然也不可能有什么流量,跟别谈询盘了!而这些工作恰恰又特别的隐蔽,仅仅从网站表面是根本看不出来的,完全是取决于外包公司的“良心”!市面上很多粗制滥造,外表光鲜的网站其实就是1-2天,甚至是几个小时的工作量,外包公司都会提前做好,然后等到交期的时候交给企业。

4)网站安全。如果说前面都是在说外包公司建站的效果不好,这条真的关系到你的网站安全了,很多建站公司喜欢把你的域名拖放在他们的空间,不管是中国空间、香港空间还是美国空间。这样做有什么问题呢?首先很多关于网站的数据你没法查看,英文第三方外包公司在控制着你的域名。其次就是如果你几年后不和外包公司续费,这个域名建站公司可能不给你,甚至无良毁站。这样,做英文独立站几年的辛苦劳动和投资都会付之一炬。

5)从不更新。如果你细心观察,淘宝、天猫、京东等国内电商的网站,1年下来都要经历上万次大大小小的修改,这些修改都是基于网站用户的习惯而来的。最简单的一个例证就是,你在这些网站购物,是不是发现越来越简单?越来越容易找东西?越来越容易对比商品?没错,这就是网站更新的积极意义。而我们外贸企业的网站复杂程度远比不上这些电商网站,但是至少也要经历2-3次的大改,和10多次小改才能达到比较理想的状态。之前笔者工作过的一家济南外贸企业,网站效果做到一条Google成本仅占同时期公司一条阿里巴巴询盘的1/4,而且询盘量和同时期公司阿里账户询盘持平。大家都是仅仅看到结果了,却不知道我的网站仅仅是第一屏,前前后后经历了6次大改和反复的测试。

而市面上的第三方建站公司,仅仅把你的网站当做任务,一旦建好之后再无后期修改和测试,你除了网站效果大打折扣,也失去了大量宝贵的了解你用户的机会。

6)流水线生产。很多建站公司都是在客户少的时候质量还不错,当大家听到效果不错,都来做的时候,本来一个建站人员负 责5个网站,忽然变成一个人负责10个,20个,50个甚至100个网站,人的精力都是有限的,自然最后变成了流水线生产,只要完成公司任务,做出一个网 站壳子,外贸企业同意即可。

第三方英文建站公司太可恶了!

想来想去实在不知道该写什么标题,相信这个标题更能反应出很多读者的此时的心理活动吧。

是的,第三方英文建站公司很可恶,但是我们不妨反思一下外贸企业自身,我们的什么做法造就了英文建站公司10个9坑的现状呢?

1) 玩命压缩预算。很多外贸企业仅仅认为,这不就是个网站吗?殊不知企业的外贸网站是未来整个外贸营销的心脏,而且英文独立站不会像阿里巴巴那样,你不续费明年就不是你的了。正是企业看不到独立站的价值,也看不到英文网站背后的艰辛,所以大手笔压缩建站预算。很多企业的心理价位就在2000-5000人民币一个网站,这种价钱注定了只能做一个带不来询盘的“壳子”网站,而英文建站公司只是顺水推舟罢了。当你真的把英文独立站看做和阿里巴巴一样的长期投资,才能真正发现它的价值。如果你只是怀着“凑合用用”的心理,英文网站外包注定是悲剧的。

2)没有配合意识。所谓的配合,无非是素材、创意方面的配合。现在很多外贸企业都是把几张简单的图片、视频甩给建站公司:你去搞吧,甚至图片和视频本身的质量就非常低劣。可以负责任的说:现在外贸已经过了铺货、等询盘、来订单的年代了。这种不负责任的态度,建站公司是几乎没有可能建出高质量的英文网站的。

3)不重视。这条很简单,但是也很关键,外贸企业不重视独立站的价值才是制约外贸建站和推广效果的核心问题。不但是预算上不重视,人才培养上也不重视,或者干脆把这一套直接外包了,甚至自己一点都不懂,所以被外包公司忽悠也是必然。

有一点是可以确定的:英文海外推广不是阿里巴巴的天下,美国也没有阿里这种B2B,B2C平台,为什么人家的海外推广做的风生水起呢?而这就恰恰是英文独立站的价值和魅力。

只有外贸企业的领导者和决策者在思想和行动上重视,哪怕自己没有精力去学,培养自己的员工去学,才有可能找到英文建站推广的解决方案。其实不光是英文建站这一件事情,哪怕就是我们平时上街买菜,你自己不重视,不对比各个摊位和集市的价格和新鲜度,还不想花冤枉钱,基本没有可能。

那怎么解决呢?

 

Randy个人认为,企业的英文建站和海外推广只能依赖自己,尤其是对于资金预算比较打紧的企业。外贸企业需要自己去培养推广人员,一定要把业务和推广分开!如果你的推广人员还去做业务的话,结果就是两面都不精。在国外,Online marketing部门的分类已经相当精细,比如下面这份2014年美国Online marketing的行业薪资调查:

online marketing staff

当然,我们讨论的不是美国佬的薪资,看到这些职业,相信很多人已经非常傻眼:“我以为做英文网站找一个人做就可以了,没想到还有这么多我听都没听过的职业!”

所以,结合我们外贸企业的实际情况,我个人是建议前期先培养一个网络人员,后期在像上图一样慢慢让推广团队分工细化。

 

25 thoughts on “英文建站可以外包吗?

  1. 确实是如此,现在是阿里难做,英文建站搞个网站出来还没询盘。

    我们公司也是搞了大大小小10多个网站,有询盘的几乎没有。

  2. Randy,我用你那3个工具,一测我们公司的几个网站我就惊了。全部都是20多秒的打开速度,真不知道领导搞了这么些废站图个什么!我们业务几乎一年到头没收到过网站的一条询盘。领导也是大手笔,一个网站就是3万多的往里砸,前后也做了3个网站了,一丁点儿效果都没有,真心不理解领导脑子里在想什么。

    1. 是吧,所以说做事情关键是思考。现在很多外贸人一丁点儿都不缺执行力,唯独就是缺乏思考。就像这个网站打开速度没解决,国外客户打开速度极慢,你再去搞什么谷歌,SEO之类的是没有任何意义的。

  3. 小吐槽一下:领导有钱打水漂,为啥没钱给员工发福利。我也测试了一下公司的网站在国外的打开速度,只能用车祸现场来形容。领导也是,建站公司的人来打鸡血的时候他热血沸腾,过几个月网站没询盘领导就偃旗息鼓了。如果再来个建站公司,告诉他之前那个建站公司做的乱七八糟,他们知道怎么搞,领导又是各种鸡血,花钱更是不眨眼。哎,我们打工的只能看着他花冤枉钱,也不好说什么

    1. 是的,我们国内的办公室politics相比国外更严重些,这种情况你确实不好说什么。老板永远是对的,要么忍受,要么走人,这也是现实吧,没办法的事情。但是你也可以把这篇文章发给老板看看,让他亲测一下自己花巨资建的英文站。如果依旧是固执己见,作为我们基层业务员真的没法说什么。

    2. 谢谢Randy回复,我只能是过段时间走人了。公司本来客户资源就不好,询盘质量不高,还把资源倾斜给老人,真的做不下去啊。

      1. 真的很可惜听到这个消息,其实你们领导已经知道阿里巴巴等B2B平台没法做了,有意识去做英文独立站,只是没找对方法。

        外贸本来就是资源的竞争,很多外贸企业不把高质量询盘当回事儿,只觉得现在还有利润就继续坚持,只认为老业务还在就行,所以就像你说的,一切资源都照顾老人。殊不知低质量询盘不但会导致新业务不断流失,老业务在资源殆尽后也会走人。 听起来很残酷,这就是事实,前面埋下的因,后面一定会结果的。

        只有积极乐观的拥抱变化的外贸企业,才能有更好的发展。

  4. 现在外贸真不好做,阿里对中小企业可以说思路一条,没钱各种被虐,独立站还被建站公司坑。看完Randy的文章感觉很有道理,却又很绝望。

  5. 现在外贸真的不好做,在阿里中小外贸企业各种被虐,建站还被建站公司骗。Randy吐的都是干货,收获很大但是也很绝望!

  6. Randy确实分享的是干货,现在外贸确实不容易做,中小企业不花钱做阿里基本是作死的节奏,而外贸建站又有这么多坑。现在知道自己以前为什么被坑了,看完这篇文章还是有些绝望。

    1. 绝望倒是不至于,只是现在是个变革的年代。阿里这个技能已经被我们用了10年有余了,试想一下,什么技能用了10年还能不被淘汰呢?

      而改变往往是痛苦的,我们大家都是普通人,都有惰性,这也是人之常情。只是在这个变革年代,我们外贸人真的需要在危机中看到“机”,找到新的思路,新的机会。

  7. 很赞同楼主说的,可是现在外贸企业建站的预算就是几千块,想做后期修改和维护真的很难。

    1. 相比外包给建站公司,自己去培养推广人员,做自己的英文站,远期来看投资回报率要高的多。

      其实就像你说的,我认为外贸企业不是没钱,而是不懂该怎么花钱。这年头很多企业做阿里,不算P4P就已经要1年花5,6万了,最后效果还不咋地。而对于英文独立站,要说全部预算只有几千块,只能说明外贸企业自己在思想上还没明白怎么玩。

  8. 楼主 你好 佩服你的思考方式,我的新站PAGE LOAD time 是2.9S ,Page speed score 是A 94% ,Yslow Score 是 C77%,但用Pingdom 测试又在4S 左右,这个速度比一开始网站速度优化后的2.4S 多了好几秒哈。要该怎么改进呢?

    1. Pingdom你注意看搜索结果中的“Tested from”后面跟着的国家,因为GTmetrics和Pingdom都是仅仅从某一个国家的服务测速,DotCom Tools能从多个国家测速,比较宏观。

      如果还想进一步追求打开速度,可以考虑找老外优化代码或者使用CDN

  9. 我想重新建立个网站但是自己有不懂, 找建站的又怕被坑了, 上次建站的钱也是白话了, 怎么办? 你是自己建站的吗 有好的建站的吗 推荐下

    1. 安娜,感谢的回复。英文建站我不推荐外包,还是建议外贸企业自己去做。因为一个真正好的外贸英文站,1年至少要经历4,5次大改,10多次小改,才能保证一直保持着不错的转化率,这些工作都是建站公司不会替你做的事情,很多建站公司连网站页面的基本优化(On-page SEO)都不做。

      您可以加我微信(ID:randykhalifa)或者QQ:263860208,我可以给一些你如何去学建站的经验。但是需要说的是,并不是说学会建站,网站的转化率就能得到保证了。

      仔细想想建站公司几万块,甚至是十几万建出来的网站,一年下没几个询盘的也比比皆是。他们既没有掌握提升外贸网站转化率的关键,而且建站公司是流水线生产,做一锤子买卖的诱惑要远远大于辛辛苦苦做一个真正能带来询盘的网站。

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